Een aantal criteria
- Zorg ervoor dat het/de artikel(en) nog in perfecte staat is/zijn: geen gebreken, geen vlekken, ongewassen en ongedragen.
- Zorg ervoor dat het/de artikel(en) is/zijn verpakt in een waterdichte zak of doos met tape.
- Bewaar een bewijs van verzending (trackingnummer). Als de zending verloren gaat, is er nog steeds bewijs dat het retour is verzonden.
De artikel(en) die je kiest te retourneren kunnen worden terugbetaald. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald en dat je de kosten van het retourneren zelf draagt.
Let op: De artikelen moeten worden geretourneerd binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over je beslissing tot herroeping. Retouren van buiten Europa worden niet geaccepteerd vanwege douane- en logistieke complexiteit.
Bedankt voor je bestelling in onze webshop! Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van je bestelling om ons te informeren over je beslissing om de aankoop te herroepen. Zodra je ons hebt geïnformeerd, heb je nog eens 14 kalenderdagen om de goederen te retourneren.
Je kunt je retourverzoek indienen via je klantenaccount op account.donaso.nl.
Heb je je bestelling nog niet ontvangen? Dan kun je deze annuleren via hetzelfde klantenaccount, zolang de bestelling nog niet is verzonden.
Na ontvangst van je retour vergoeden wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen. Je bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering als het product meer is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.